Fonctionnement

Nos services

En Ontario, Communauto vous propose deux services bien distincts : le volet FLEX qui ne nécessite pas de réservation préalable (disponible uniquement à Toronto) et le volet en station avec réservation.

Regardez les vidéos ci-dessous pour comprendre comment accéder à nos véhicules FLEX ou comment réserver et utiliser un véhicule en station. Pour connaître tous les détails, voir la FAQ sous la rubrique « Savoir utiliser et où stationner un véhicule FLEX », ou bien, « Utiliser un véhicule en station disponible sur réservation ».

Le volet FLEX sans réservation

Déplacements du point A au point B : « Je libère ma voiture FLEX où je veux, quand je veux ! »

  • La solution idéale pour les trajets spontanés ou lorsque vous prévoyez revenir avec un autre mode.
  • Libérez le véhicule une fois à destination pour minimiser les coûts et profitez en prime, à l’intérieur de la zone de desserte, du privilège de vous garer dans les espaces réservées aux résidents.
  • Vous ne vous serez jamais sentis aussi libre de circuler en ville !

Le volet en station avec réservation

Des trajets en boucle : « Je rapporte ma voiture Communauto à sa station de départ ! »

  • Prenez possession du véhicule à la station choisie et rapportez-le à l’heure convenue et à l’endroit où vous l’avez pris.
  • Les véhicules en station Communauto peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance.
  • La formule idéale pour les trajets planifiés et ceux où il est important de vous assurer de la disponibilité d’un véhicule à un endroit et à un moment précis.

Toute personne inscrite à Toronto a accès aux véhicules Communauto disponibles dans les autres villes de l’Ontario. Consultez notre site Communauto Ontario pour connaître les tarifs en vigueur localement.

Pour savoir comment accéder à des véhicules ailleurs, voir dans la FAQ « Comment utiliser Communauto dans d’autres provinces et pays? ».

Trouver un véhicule

Téléchargez l’application Communauto pour repérer les véhicules et stations disponibles. La carte ci-dessous vous donnera un aperçu de notre réseau de stations à Toronto (bulles vertes). La zone de desserte FLEX est où il vous est possible de débuter et de terminer un trajet en FLEX.

Trouvez des véhicules à Toronto

pin station

Stations

zone flex

Zone FLEX

Pour vous faire une idée rapide de l’étendue de notre réseau en Ontario, rendez-vous sur Communauto Ontario.

Notre flotte

Choisissez entre nos différents types de véhicules, dépendant de vos besoins ! Notre parc de véhicules est surtout composé de véhicules de catégories compactes de type à hayon : Toyota Prius C, Hyundai Accent ou Kia Rio.

En Ontario, 21% de nos véhicules sont hybrides ou électriques et 79% sont à essence.

Tous nos véhicules sont non-fumeurs.

Règles de stationnement

L’un des grands avantages de l’autopartage, par rapport à la propriété d’un véhicule, est de vous libérer du tracas du stationnement.

Véhicules FLEX

Les règles encadrant les services d’autopartage de type FLEX à Toronto, nous accordent le privilège de terminer un trajet dans les places réservées aux détenteurs de vignette (EXCEPT BY PERMIT) à la condition que cette place se trouve à l’intérieur de la zone de desserte et ne fasse l’objet d’aucune autre restriction.

Il n’est pas permis, non plus, de terminer un trajet à un endroit où des restrictions temporaires s’appliquent, et ce, même si le stationnement est permis au moment où vous terminez votre trajet. Soyez vigilant !

Prenez le temps de vérifier tous les panneaux.

Évidemment, les fins de trajet restent permises, dans la zone FLEX, dans les rues qui ne font pas l’objet de restrictions.

Pour connaître tous les détails sur les endroits où vous pouvez ou ne pouvez pas stationner à l’intérieur de la zone FLEX consultez notre guide de stationnement FLEX.

Véhicules en station

Alors que plusieurs de nos stations à Toronto se trouvent dans des places de stationnement réservées désignées, d’autres ont des règles spécifiques concernant leur utilisation :

Stationnements en surface « Green P »

  • Dans les stations situées dans les stationnements en surface « Green P », il n’y a pas de places réservées désignées. Utilisez la fonction Localiser dans l’app Communauto pour voir où la voiture est garée.

Garages « Green P »

  • Pour les stations situées dans les garages « Green P », veuillez toujours vous garer sur le toit et aussi près que possible du coin désigné (afin de faciliter la localisation du véhicule dans les garages plus grands). De plus, vous pouvez utiliser la fonction Localiser dans l’app Communauto pour trouver le véhicule.
  • Une carte d’accès pour rentrer et sortir du garage est située dans le boitier carte/clé dans le coffre à gants.

Station Zone

  • Trois des stations sont ce que nous appelons des « Station Zone ». Les véhicules de ces stations ont l’autorisation de se garer dans les places réservées aux détenteurs de vignette, tout comme les véhicules FLEX, cependant ces véhicules en stations doivent être récupérés et rendus à l’intérieur d’une petite zone couvrant seulement quelques rues, autrement dit la « Station Zone ».
  • L’app affichera la Station Zone pour chacun de ces véhicules, vous saurez ainsi la zone où vous devez retourner le véhicule à la fin de votre période de réservation.

Pour savoir où récupérer et retourner le véhicule, ou pour connaître les règles de stationnement, accédez à l’Info-station en cliquant sur le nom de la station dans l’app lors de la réservation, ou via « Mes trajets ». Savoir +

Essence

Le prix de l’essence est toujours inclus dans nos tarifs.

Pour votre commodité, des cartes de crédit vous sont fournies dans les véhicules pour faire le plein. Pour tout savoir sur la manière de les utiliser, lire dans la FAQ : « Plein d’essence, accident et autres questions liées aux trajets » .

Le saviez-vous ? Il est demandé à nos clients de ne jamais rapporter un véhicule avec un niveau du réservoir inférieur au quart. Simple règle de courtoisie envers les autres usagers…

Assurance

Nos véhicules sont couverts par une assurance incluant la protection contre les pertes matérielles et la responsabilité civile. Vous pourrez donc roulez l’esprit tranquille !

La seule chose que vous aurez à faire, au moment de vous inscrire, sera de choisir une option d’exonération de dommage collision (EDC) qui déterminera le montant maximum de franchise que vous pourriez avoir à payer en cas d’accident ou de dommage à un véhicule, soit : 0$, 300$ ou 600$ par événement (responsable ou non). Savoir +

Pour plus de détail sur ces questions voir, dans la FAQ : « Assurance et protection contre les dommages ».

Critères d’admissibilité

Pour être admissible au service, vous devez :

  • être âgé d’au moins 19 ans (à moins de vous inscrire dans le cadre d’un abonnement familial)
  • détenir un permis de conduire valide en Ontario (classe G ou G2)
  • n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle
  • n’avoir été coupable d’aucune violation pour conduite avec facultés affaiblies
  • avoir un bon dossier de crédit
  • avoir un bon dossier de conduite (dossier de conduite « non certifié » pour les 3 dernières années)

Aux cours des trois dernières années (minimalement), vous devez :

  • n’avoir fait l’objet d’aucune condamnation pour conduite grave ou criminelle
  • n’avoir été coupable d’aucune condamnation ou suspension pour conduite avec facultés affaiblies

Vous pouvez commander votre dossier de conduite en ligne ou en personne auprès d’une succursale de Service Ontario (12$).

Pour le même prix, nous vous proposons (au choix) de l’obtenir à votre place. Il suffit de le demander dans notre formulaire d’inscription en ligne.

Voir Critères d’admissibilité dans la FAQ pour connaître tous les détails ou pour savoir quoi faire si votre permis de conduire a été émis dans une autre province ou à l’étranger.

Délais d’inscription

Comptez environ 4 jours ouvrables pour le traitement de votre demande.

Dès réception du courriel de confirmation qui vous informera que votre demande a été approuvée, vous pourrez commencer à utiliser le service sans plus de délai.